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这个店长真疯狂:在客人要求下,从垃圾桶捡出苍蝇一口吞下
作者:     发表时间:2018-09-04    [浏览量:2]
摘要:一家四口去自助火锅店就餐,发现火锅里有只苍蝇,客人希望免除两人餐费。店长没有同意,在客人的要求下,从垃圾桶里捡出苍蝇一口吞下。昨日,洪山区南湖大道一家火锅店发生......

一家四口去自助火锅店就餐,发现火锅里有只苍蝇,客人希望免除两人餐费。店长没有同意,在客人的要求下,从垃圾桶里捡出苍蝇一口吞下。昨日,洪山区南湖大道一家火锅店发生罕见一幕。市民刘先生说,昨日傍晚,他们一家四口来到南湖大道悦活里生活广场的XX自助火锅店吃饭。店里正在做优惠活动,充值300元可免两人餐费,按照每位49元的餐费,相当于可以享受98元的优惠。

于是,刘先生和妻子充值300元办了卡。随后他们开始消费,夫妻俩和两个孩子每人一口小火锅。刘先生的妻子吃到中途时,发现自己的锅里竟然有一只苍蝇。她很生气,喊来服务员并与店长交涉,要求退卡并按活动优惠免除两个人的餐费,另外两人餐费正常结算。店长给他们退了卡,但扣了全部4人的餐费196元,只退还104元。刘先生说,他们一家到店里吃了十多分钟就发现有苍蝇,因此提出免除两个人餐费,诉求并不过分。

这个店长真疯狂:在客人要求下,从垃圾桶捡出苍蝇一口吞下

但店长称,退卡之后就不能享受免两人餐费优惠,双方无法达成一致。“我老婆一气之下对店长说,不能免餐费,那你就把苍蝇吃了!”刘先生说,“当时苍蝇已经被丢进了垃圾桶,没想到店长让服务员捡回来,真的把苍蝇当场给吃了。”随后,他们一家去了别的餐馆吃饭,向商场服务台投诉,并向楚天都市报反映了此事。昨晚,记者来到XX回转自助火锅店,店长姚先生说,他也是一肚子委屈。

他告诉记者,店里安装了灭蚊灯、超声波驱蚊器,每周还请专业公司消杀,但做餐饮行业,确实难以避免出现这种问题。客人发现苍蝇后,提出退卡,店里退卡并收取了四人餐费。随后客人要求按活动优惠免除两人餐费,但此时客人已经不是会员,他也只是替老板打工的,不好满足这个要求。姚先生说,他自始至终没有推脱责任,还主动提出,客人如果身体不适,可以带客人去医院检查。

但客人未予理会,并说“你吃了苍蝇就可以不免餐费了”,他才按客人要求吃的。“当时我们两个都有点不太理智。”他说。悦活里生活广场工作人员介绍,客人和店长当时情绪都有些激动,没有沟通清楚。不过,店方处理方式确实不妥,他们当晚已联系上火锅店老板,老板同意免除两人餐费,并向客人道歉。随后记者看到,火锅店工作人员向刘先生退还了两人餐费98元。

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